当サイトのウェブアクセシビリティ方針は以下になります。

令和6年2月21日

概要

高齢者や障害者など心身の機能に制約のある人でも、年齢的・身体的条件に関わらず、提供されている情報にアクセスし利用できるウェブサイトにするよう努めます。

試験対象範囲

粗大ごみよくあるご質問（FAQ）のウェブサイト ( http://www.sodai-faq.city.yokohama.lg.jp/ から始まるページ)の40ページ(抽出)に対して実施しました。

01.トップ
02.申込み前
03.申込み後
04.持ち込み（自己搬入）について
05.申込みサイトについて
06.問合せについて（電話,チャット,メール等）
07.収集シール
08.申込みチャットボットについて
09.その他
10.粗大ごみ戸別収集の申込み後の注意事項はありますか？
11.トイレ（ウォシュレット、便座、便器など）を処分したいのですが
12.粗大ごみ持ち込み（自己搬入）の申込み後の注意事項はありますか？
13.ベッドマットレスを処分したいのですが
14.粗大ごみ収集シールはどのように買うのですか？（処理手数料はどのように納めるのですか？）
15.粗大ごみについて相談をしたいのですが？
16.収集シールの貼り方はどうすればいいですか？
17.自転車を処分したいのですが
18.受付センターから住所に関する受付確認メール・メッセージが届いた場合どうすれば良いか
19.粗大ごみに貼っていたシールがなくなり収集されていませんでした
20.チャットの写真で調べるとエラーがでる
21.キャッシュレス決済の手続き方法について知りたい
22.粗大ごみとして収集されないもの
23.粗大ごみを申込みたいのですが？
24.粗大ごみの減免制度について知りたいのですが
25.粗大ごみを直接持ち込みたい
26.ゴルフバックを処分したいのですが
27.1度に何個まで申込みできますか？
28.粗大ごみの処理手数料を知りたい
29.ゴルフクラブを処分したいのですが
30.シールを間違えて多く購入してしまった
31.受付確認エラーメールが届いた
32.炊飯器を処分したいのですが
33.申込み内容の追加や変更、キャンセルをしたいのですが？
34.キャッシュレス決済での粗大ごみ申込の注意事項について知りたい
35.自宅の庭の木を剪定した。大量の枝等を粗大ごみで出したい。
36.道路に自転車が放置されているので収集してほしい
37.東京在住者です。現在、横浜市内の会社に通勤しています。会社で使用していた私物を横浜市内で粗大ごみとして出すことはできますか？
38.粗大ごみとは？
39.過去に事業を営んでいたが、今は廃業しています。当時、仕事で使用していたものを廃棄したいのですが可能ですか。
40.粗大ごみ受付センターに電話がつながらない

達成基準

JIS X 8341-3:2016「高齢者・障害者等配慮設計指針－第３部：ウェブコンテンツ」のウェブアクセシビリティ適合レベルAAに準拠、レベルAに一部準拠します。

試験結果

試験期間：令和6年2月1日～令和6年2月20日
JIS X 8341-3:2016及びウェブアクセシビリティ基盤委員会が定める「JIS X 8341-3:2016試験実施ガイドライン」に基づき試験を実施しました。