横浜市 City of Yokohama 粗大ごみよくあるご質問(FAQ)
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  • No : 362
  • 公開日時 : 2019/09/03 14:56
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チャットの写真で調べるとエラーがでる

回答

エラー内容によって異なりますが、写真を変えていただくか、時間を空けていただくと解消する場合があります。
また、認識できる画像形式はjpeg・jpg・png・bmpとなります。
 
エラー別対応方法例
●「画像の確認がうまくできなかったよ」が表示される
 ファイル形式がjpeg・jpg・png・bmpか確認してください。
 調べたい品物だけが写ってる写真や、品物が中心にある写真を利用してください。 
 別の角度の写真を利用してください。
 もし解決しない場合は認識できない品物の可能性があります。
 
●「ファイルサイズが上限を超えています」が表示される
 3MB以上は認識できませんので、ファイルサイズを小さくしていただくか別の写真で試してください。
 小さくする方法はお持ちのスマホやパソコンの説明書などをご覧ください。
 参考:スマホの場合、撮影した写真を画面に表示してスクリーンショット(画面コピー)をしていただくと小さくなります。
    ※写真の加工については自己責任でお願します。
 
●「システムエラーが発生しました」が表示される
 ブラウザを終了して、時間を空けてから再度ためしてください。

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